客户支持服务扩展到利用最新技术
FAIRFAX, Va., March 31, 2021 马里兰州人类服务部(MD DHS)授予全球咨询和数字服务提供商ICF (NASDAQ: ICFI)为期两年的合同, $11 million 延长合同以扩大其客户支持服务.
ICF将继续为客户提供广泛的关键服务和项目支持，以确保易受攻击 Maryland 居民可以获得食物、暖气、住所和其他基本需求. 该公司将通过最新技术提供这些服务, 如智能交互式语音应答, 以便迅速对需要帮助的马里兰人做出反应.
“ICF自2015年以来一直支持国土安全部, 作为寻求关键服务的公民的集中联络点," said Jodi Jones, ICF vice president. “当COVID-19大流行来袭时，一些项目的申请人数增加了500%. 我们迅速扩大了客户服务业务，以管理不断增加的请求，更好地支持那些最需要帮助的人."
ICF的综合客户服务中心提供一种体验，使客户能够应对最严峻的挑战. 该公司为公共卫生、灾难恢复和能源效率等领域的项目提供客户支持服务.
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SOURCE ICF
